Ajuda

Comprar na loja virtual Magel Bee é fácil, rápido e seguro. Na página inicial, você confere os produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Navegando pelo site, você pode conhecer toda a nossa linha de produtos. E, ao clicar no produto, você obtém informações mais detalhadas. Para fazer seu pedido, basta colocar o produto desejado no carrinho, clicando em Comprar.

» Confira aqui um passo a passo de como comprar.

• + Segurança

  Na Magel Bee, você pode ficar tranqüilo com relação à segurança no tráfego de dados. Toda a transação que envolve pagamento, seja por cartão de crédito ou não, está encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

  E ainda, para lhe permitir mais controle sobre suas informações pessoais, todas as páginas da loja são habilitadas com P3P (Platform for Privacy Preferences). Esta tecnologia comunica automaticamente ao seu navegador a política de privacidade adotada pelo site, possibilitando verificar se está de acordo com as suas preferências.

• + Fretes e Entregas

  Ao fazer seu pedido pela Magel Bee, você recebe os produtos no seu endereço ou em outro endereço que quiser indicar no momento da compra. Entregamos para qualquer cidade do Brasil. O prazo varia de acordo com a opção de envio escolhida (Sedex ou Encomenda PAC) e a cidade de destino. Clique aqui para acessar o site dos Correios e calcular o prazo de entrega para seu endereço.

  A tabela abaixo mostra os valores a partir dos quais o frete será gratuito, de acordo com o Estado de destino
  

  ESTADO	PAC	SEDEX
  Acre	447.00	581.00
  Alagoas	412.00	536.00
  Amapá	506.00	658.00
  Amazonas	447.00	581.00
  Bahia	400.00	520.00
  Ceará	447.00	581.00
  Distrito Federal	294.00	382.00
  Espirito Santo	294.00	382.00
  Goiás	329.00	428.00
  Maranhão	447.00	581.00
  Mato Grosso	294.00	382.00
  Mato Grosso do Sul	259.00	337.00
  Minas Gerais	259.00	337.00
  Pará	447.00	581.00
  Paraiba	447.00	581.00
  Paraná	118.00	153.00
  Pernambuco	447.00	581.00
  Piaui	447.00	581.00
  Rio de Janeiro	259.00	337.00
  Rio Grande do Norte	447.00	581.00
  Rio Grande do Sul	200.00	260.00
  Rondônia	447.00	581.00
  Roraima	553.00	719.00
  Santa Catarina	200.00	260.00
  São Paulo	200.00	260.00
  Sergipe	412.00	536.00
  Tocantins	329.00	428.00

• + Formas de Pagamento e Descontos

  Para realizar suas compras, você pode optar pelas seguintes formas de pagamento:
  
  Boleto bancário - Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária é exibida na tela, com seus dados e o valor total do seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Em até 3 dias úteis a loja recebe a notificação do seu pagamento, liberando então seu pedido. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, a confirmação do pagamento é realizada em até 4 dias úteis.
  
  Cartão de crédito VISA – Após a confirmação do pedido, você informa os dados do seu cartão de crédito. A loja entra em contato com a administradora do cartão para obter autorização da compra. Em seguida, seu pedido é confirmado e liberado.

  VISA Electron Bradesco

  Banco do Brasil

  Paypal

  Valor da Compra Sem o Frete	Desconto
  Acima de 190,00	5%
  Acima de R$ 1.000,00	10%
  Acima de R$ 2.000,00	12%

• + Garantia

  Os produtos da Magel Bee têm suas garantias asseguradas pelos fornecedores. O prazo dessa garantia diverge de produto para produto. Caso necessite de qualquer orientação neste sentido, entre em contato conosco.

• + Propriedades do mel puro e (des)cristalização

  É chamado de cristalização o processo em que o mel se transforma em uma pasta granulada, macia e uniforme. Ao contrário do que muitas pessoas pensam, o mel cristalizado não está estragado ou é de má qualidade. A cristalização é, na realidade, um atestado de que o mel é verdadeiro e puro. Isso ocorre porque, dentre os elementos que compõem o mel, estão a água e alguns açúcares naturais, como a glicose e a frutose. Dependendo da umidade, temperatura e concentração desses açúcares, as partículas de glicose, que são menos solúveis, começam a condensar-se e aglutinar-se em pequenos cristais (hidrato de glicose).

  Este é, portanto, um processo natural do mel puro, que tende a acontecer em mais ou menos tempo, variando de acordo com a origem floral do néctar. No caso do mel adulterado, falsificado ou do melado, o processo não acontece dessa forma. O que ocorre é o endurecimento do mel e a formação de uma pedra de açúcar desigual, com manchas brancas.

  É importante saber que o mel cristalizado mantém todas as propriedades nutricionais e energéticas, bem como o sabor e o aroma do mel líquido. Para descristalizar o mel, tornando-o líquido novamente, recomendamos o aquecimento controlado em banho-maria, à temperatura máximo de 45 ºC. Acima dessa temperatura e quando submetido ao aquecimento por muito tempo, tem-se o risco de alterar os açúcares e eliminar as suas vitaminas e enzimas naturais.

• + Cancelamentos e devoluções

  O cancelamento do pedido é feito com total reembolso dos valores pagos, desde que os produtos ainda não tenham sido despachados. Caso o pedido já tenha sido enviado, o reembolso é feito subtraindo-se os custos de frete. Nesse caso, solicitamos para que a devolução seja feita sem violação das embalagens.
  
  Caso você verifique algum engano no seu pedido, entre em contato conosco (por e-mail ou telefone) o mais breve possível. Após a devolução, se comprovada nossa falha, é feito o devido estorno de todos os valores pagos.

• + Política de Privacidade

  A Magel Bee possui uma política muito responsável com relação aos seus dados pessoais. Todas as informações de endereçamento, pagamento e conteúdo do seu pedido são estritamente usadas para fins de processamento.

• + Política de divulgação de comentários sobre produtos

  Sua opinião sobre os nossos produtos é muito importante! Utilize o espaço dedicado para avaliação dos clientes, deixando suas impressões e comentários a respeito dos produtos experimentados.
  
  As opiniões enviadas são analisadas individualmente. Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários no site. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
  
  • Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
  • Não conter comentários de ordem política, religiosa, social ou cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
  • Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
  • Não utilizar termos ou palavras ofensivas ou de baixo calão.
  • Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
  • Não divulgar telefones ou endereços de sites.
  • Estar de acordo com a nota dada ao produto.
  
  As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Magel Bee.

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